TERMINOS Y CONDICIONES
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1. Aceptación de términos
El uso del sitio implica la aceptación de cumplir con todos los términos y condiciones de uso y la aceptación de regirse por ellos, en este sentido, cuando el usuario ingresa al sitio web admite expresamente haber leído y comprendido a cabalidad el contenido y alcance de las citadas condiciones.
En este orden de ideas es claro que, si el usuario no se encuentra de acuerdo con el contenido del sitio web, sus términos y condiciones de uso, o no comprende el alcance de las citadas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar este sitio web, a su vez que www.confimaxautoservicio.com. no se hace responsable de la inadecuada utilización del sitio bajo ninguna circunstancia.
Las personas que decidan ingresar al sitio web desde otros países o que en razón a su nacionalidad u origen no se encuentren familiarizadas con la legislación colombiana, aceptan expresamente sujetarse en todas sus relaciones contractuales y extracontractuales con la Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax. Por las normas colombianas, por ello, cualquier controversia o reclamación que no pueda ser solucionada directamente por las partes será dirimida por los jueces o entes de control de la República de Colombia.
El usuario del sitio web admite expresamente que los términos y condiciones de Uso del sitio pueden ser eliminados, modificados, cambiados o añadidos en cualquier momento por parte de la Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax. en forma unilateral sin previo aviso. Por ello, una vez se presenten cambios en los términos y condiciones del sitio se entiende que las relaciones comerciales entre Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax y el usuario se regirán conforme a los nuevos parámetros de uso del sitio web.
El usuario expresamente comprende y acepta que www.confimaxautoservicio.com es un sitio web desarrollado por la Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax, con la finalidad de tener exhibición virtual de los productos que se manejan dentro del supermercado, ubicado en la cra 6 no 6-05 barrio alameda reyes, del municipio de Quibdó, departamento de Choco- Colombia. Con el objetivo de facilitar a sus clientes y grupos de interés el conocimiento de las condiciones y precios de estos productos, para que puedan ser adquiridos mediante el servicio a domicilio, que se tiene implementado dentro del establecimiento Supermercados Confimax. Por tal motivo hay claridad en que www.confimaxautoservicio.com no tiene como propósito adicional al ya aclarado algún tipo de operación como plataforma tecnológica o celebración de contratos de compraventa, siendo únicamente ofrecer el catalogo virtual para que el cliente, por medio de los recursos ofrecidos pueda optar por el servicio a domicilio.
2. Propiedad Industrial
Todos los signos distintivos, tales como marcas, insignias, logos, nombres comerciales usados y/o desplegados en el sitio web son de propiedad exclusiva de Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax. o de terceros que han autorizado a la citada organización para su publicación, exhibición, uso o explotación.
Es claro que estos términos de uso, no confieren al usuario ninguna autorización o licencia para la utilización de los signos distintivos contenidos en el sitio web.
De igual manera Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax, prohíbe a cualquier persona o entidad la creación de enlaces en otros sitios web, que remitan al sitio www.confimaxautoservicio.com es por estos que si alguna persona o entidad se encuentra interesada en ofrecer un enlace directo a www.confimaxautoservicio.com deberá contar con la autorización por medio escrito de Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax.
3. Propiedad Intelectual
El usuario reconoce que todos los contenidos de la página web, como el material informático, gráfico, audiovisual y multimedia son propiedad de la sociedad Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax. y se encuentran protegidos por las normas legales tanto de carácter nacional como internacional sobre propiedad intelectual. Por ello, el usuario, se abstendrá de realizar cualquier uso no autorizado de tales elementos.
Es claro que estos términos de uso, no confieren ninguna autorización o licencia para la copia, reproducción, modificación, alteración, distribución o venta de contenidos del material informático, gráfico, audiovisual y multimedia de propiedad de Organización.
4. Alcance y Contenido del Sitio
El usuario reconoce expresamente que el sitio web www.confimaxautoservicio.com tiene como objetivo principal ofrecer un catálogo virtual de los productos ofrecidos en el supermercado, como medida que facilite su adquisición por medio del servicio a domicilio. En efecto, la solicitud de un pedido a domicilio por parte del usuario utilizando los mecanismos previstos en el sitio web www.confimaxautoservicio.com no indica la existencia de una oferta, ni su aceptación, esto solo será un acuerdo preliminar, el cual solo se celebrara al momento del pago de los productos y entrega en el domicilio o recolección del cliente.
5. Publicidad y Vínculos
El usuario reconoce expresamente que la exhibición de productos de proveedores en el catálogo virtual contenido en el sitio web www.confimaxautoservicio.com no significa que apoye o favorezca a quien lo produzca, ya que Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax, no tiene función de producción de ninguno de estos productos, por lo tanto no es atribuible ningún tipo de responsabilidad o garantía, sobre las propiedades o recepción de algún tipo de modificación para fines particulares.
6. Registro del Cliente
Para poder realizar pedidos utilizando el sitio web www.confimaxautoservicio.com se hace preciso que el cliente ingrese sus datos de identificación necesarios para el proceso de compra, para lo cual se hace necesario la siguiente información.
Nombre completo
Cédula
Dirección
Celular
Correo electrónico
Para hacer efectivo el registro del cliente, este debe ingresar sus datos e información, y responsabilizarse además de su respectiva actualización en caso que sea necesario. Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax, se reserva el derecho de la verificación de estos datos contactando al cliente.
Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax, a través de sus sistemas de información procura cuidar la información del cliente conforme a la Política de Protección y Tratamiento de Datos, no obstante, no se hace responsable por el uso indebido que se haga de estos por perdidas, robos o fraudes.
7. Solicitud de domicilios
Una vez se haya completado el registro del cliente, el usuario podrá pedir el envío a domicilio de los productos solicitados mediante el sitio web www.confimaxautoservicio.com.
La solicitud de domicilio por primera vez se entenderá completa previa verificación telefónica de los datos del cliente, el lugar de envío, la indicación de la forma de pago, la indicación de la persona que recibe el domicilio y la verificación de los productos solicitados y su valor.
Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax, se reserva el derecho de prestar el servicio de domicilio, toda vez que la solicitud de un domicilio no implica el perfeccionamiento de un contrato de compraventa.
8. Envío de domicilios
Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax. se reserva la facultad de aceptar o rechazar cualquier tipo de pedido a domicilio realizado por los clientes, razón por la cual el silencio en relación con un pedido determinado no podrá interpretarse como su aceptación, todo pedido a domicilio requiere de una manifestación de voluntad expresa por parte de Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax.
9. Perfeccionamiento del Contrato de Compraventa
El usuario al momento de realizar el pedido a domicilio mediante el sitio web www.confimaxautoservicio.com reconoce y acepta expresamente que el perfeccionamiento del contrato de compraventa de los productos solicitados a domicilio sólo se perfeccionara mediante el pago de las mercaderías y la entrega de ellas a la persona designada por el comprador para su recibo.
Por lo anterior la propiedad de los productos se transfiere al cliente cuando se paga el precio y se hace entrega física de los mismos.
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10. Condiciones de entrega
Los productos adquiridos por el cliente se entregarán en el domicilio indicado o estarán disponibles para recoger en la tienda de acuerdo a los “Métodos de Entrega” y “Horarios de Entrega”, a partir del momento en que Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax, acepte el pedido y no se presenten motivos de fuerza mayor ajenos que retrasen la entrega.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio al momento de la entrega en la dirección registrada en la página web, se encuentra debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, por tanto, Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax queda exento de cualquier responsabilidad por la entrega efectuada. Para productos restringidos, como licores, tabaco y farmacia, deberá estar una persona habilitada para recibirlos, pues de lo contrario no podrá concretarse la entrega. En caso de que nadie reciba el pedido, Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax, procederá a su devolución al centro de despacho respectivo.
Si el cliente quiere realizar un anexo de productos a su mercado, solo podrá hasta 30 minutos después de la confirmación del pedido. Si se realiza en un tiempo posterior, el pedido será reprogramado para una franja siguiente.
11. Productos
Las unidades disponibles de productos o mercaderías pueden variar de acuerdo al tipo de producto. Para artículos en promoción el usuario podrá adquirir hasta 4 unidades de cada referencia por día.
Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax. podrá descontinuar y modificar cualquier producto en cualquier momento.
Si el valor de un artículo es determinado por el peso, se procederá a despachar una cantidad aproximada a la solicitada por el cliente en su pedido.
Las imágenes exhibidas por www.confimaxautoservicio.com.son nítidas y hacen referencia a la descripción del producto. La visualización del color o características del producto dependerán del dispositivo desde el que se accede al sitio web.
FRUTAS Y VERDURAS
PESO: Debido a que el Peso Unitario y el Tamaño de cada producto puede variar, en las entregas se respetará el peso que el cliente haya solicitado, lo que puede generar que al cliente le lleguen más o menos unidades a las inicialmente solicitadas.
MADURACIÓN: El nivel de maduración del de las frutas y verduras, enviado a nuestros clientes, será según disponibilidad del punto de venta, en caso de no haber existencia de productos en nivel de Maduración “Pintón” o “Maduro” se enviará el mismo producto en nivel de Maduración “Verde”, sin que esto implique incumplimiento en el producto solicitado ni causal de devolución del producto.
12. Devolución y cambio
Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax. realizará los cambios o devoluciones de productos de acuerdo a las garantías del productor o proveedor, o de acuerdo a los términos de ley.
Para los productos que no tienen garantía por parte del proveedor o productor Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax, no está obligada a hacer devolución de los mismos a menos que en el acta de entrega de los productos se especifique que se encuentran vencidos, averiados o que no corresponden con la descripción del mismo realizada en el sitio web.
Para los productos de peso variable y con características naturales como Frutas, Verduras, Pollo, Pescado y Carnes, Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax. no garantiza un color, tamaño, maduración de los mismos y, por lo tanto, no está obligada a aceptar cambios o devoluciones por estas causas.13. Exoneración y Garantías
Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax se garantiza un catálogo de los productos ofrecidos en el almacén, todo pedido a domicilio estará sujeto a la verificación de la información contenida en relación con la descripción del artículo, el precio y la cantidad de los productos al momento de despachar el pedido.
Finalmente, en caso en que Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax deba realizar un cambio de un producto o responder según la Ley Colombiana por una garantía no ofrecida por el productor o proveedor del bien, podrá optar por el cambio del producto o la devolución de su precio de compra, sin que en ningún caso se obligue a reconocer un valor superior.
14. Responsabilidad limitada
Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax o en la página web, ni por la imposibilidad de acceso o uso de dicho sitio web cualquiera sea su causa. Así mismo, tampoco asume responsabilidad por los daños o perjuicios derivados u ocasionados por falla en los servidores, en los equipos, en la red, virus, malware, spyware o cualquier código malintencionado o archivos ejecutables que puedan dañar su computador.
Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax. de conformidad con la legislación colombiana no se responsabiliza de los defectos de fabricación de los productos entregados ni de los daños o perjuicios ocasionados por su indebida utilización, toda vez que dichos perjuicios deberán ser asumidos directamente por el productor o proveedor del bien.
15. Modificación y revisión de los términos de uso
El usuario reconoce y acepta expresamente la facultad de Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax. de adicionar, modificar o eliminar en todo o en parte el contenido de los términos de uso del sitio web de manera unilateral e inconsulta.
En este orden de ideas, es claro que los términos y condiciones de uso modificados, adicionados o eliminados, son vinculantes para el usuario desde el momento en que se publiquen en el sitio web, por cuanto es obligación del usuario leer el contenido de las condiciones de uso todas las veces que accede a él.
16. Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones de uso del sitio web www.confimaxautoservicio.com Se regirán e interpretarán conforme a la legislación colombiana. Por ello, cualquier controversia relacionada con la aplicación o interpretación de estas condiciones de uso que no puedan ser resueltas directamente por las partes se someterán al conocimiento de los jueces de la República de Colombia.
En este orden de ideas, tanto el usuario como Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax, renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles en razón de su residencia o domicilio.
17. Derecho de retracto
De acuerdo al Estatuto del Consumidor, el usuario tiene derecho a retractarse de producto adquirido durante los próximos 5 días después de recibido, desde que no se haya alterado la naturaleza, condición o empaque del artículo. Se hará una devolución por el valor pagado por el Cliente.
18. Responsabilidad del usuario
El Cliente en caso de pérdida o robo de sus documentos (tarjeta débito, tarjeta crédito, entre otros) debe notificarle a la entidad bancaria para que dichos elementos sean bloqueados. En caso de que estos sean usados para compras de manera fraudulenta Organización Comercia S.a.s, propietaria de Supermercados Confimax, no será responsable.
Se prohíbe en el sitio www.confimaxautoservicio.com el uso de lenguaje obsceno o la transmisión de cualquier material que pueda comprometer al usuario en una responsabilidad civil o penal en términos de la Ley como: ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, escandaloso o pornográfico. Además del uso de dispositivos, software o malware que pudiera afectar el funcionamiento, contenido o actividades del sitio Web.
19. Verificación del usuario
Antes o después de finalizar la compra el usuario debe ingresar la información personal necesaria y correcta para la entrega efectiva de su pedido. De esta manera, www.confimaxautoservicio.com. realizará un proceso de verificación del pedido y de los datos suministrados; de encontrarse alguna inconsistencia, www.confimaxautoservicio.com se reservará el derecho de la anulación del pedido y el bloqueo de la cuenta de usuario correspondiente.
20. Condiciones de pago
Los precios vigentes en el sitio web son los que el usuario debe pagar por cada artículo adquirido en el momento de hacer el pedido.
El usuario debe escoger uno de los medios de pago que se encuentran establecidos en www.confimaxautoservicio.com, donde se tiene una plataforma de pagos segura para finalizar las transacciones.
Es importante resaltar que, www.confimaxautoservicio.com no se hace responsable por fallas que pudieran presentarse en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, o los perjuicios causados al consumidor por parte de dichas entidades.
21. Políticas de cambio y devolución
Para realizar algún cambio en www.confimaxautoservicio.com el usuario debe comunicarse a la líneas de atención 31206463791-3126412340 o a las líneas de WhatsApp 31206463791-3126412340, máximo 24 horas después de haber recibido el pedido.
para los siguientes eventos:
Producto(s) averiado(s) o defectuoso(s)
Producto(s) entregado(s) y NO pedido(s)
Producto(s) pedido(s) y NO entregado(s)
Para realizar el cambio o devolución se tiene un tiempo estimado de respuesta de 24 horas hábiles después de recibir la notificación, ya sea para cambio de producto o devolución del dinero.
Recuerde que, al momento de la compra, usted debe aceptar los términos y condiciones que aquí se detallan, debe estar seguro que acepta el corte de la carne y maduración de las frutas. Por seguridad de nuestros Clientes, estos productos no tienen cambio.
Licores y productos de Farmacia no tienen cambio.